Envios, Trocas e Devoluções

O envio do seu pedido

Geralmente os envios são efetuados dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento, por meio da transportadora escolhida no ato da compra, após postagem será emitido número para rastreamento para encomenda.

O valor de envio incluem o manuseio, o empacotamento e os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas (ou não existem), já as de transporte variam de acordo com tamanho e peso total da encomenda. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não enviamos dois pedidos diferentes efetuados separadamente no mesmo frete, os valores de envio serão aplicadas para cada um. Sua encomenda será enviada sobre responsabilidade da transportadora escolhida, todos segurados, aconselhamos conferir as mercadorias no momento da entrega, caso existir danos DEVOLVER IMEDIATAMENTE PARA O ENTREGADOR, assim poderá reclamar o seguro direto com a transportadora, sempre tomamos cuidados especial para proteger os objetos, e dificilmente chegam danificados.

As caixas são espaçosas e sua mercadoria é bem protegida.

As retiradas na loja física ocorrem de 2 à sábado em horário comercial.Orientamos entrar em contato conosco pelo whatsapp e combinar o dia em que gostaria de estar retirando para que possamos deixar sua encomenda separada. Nossa loja física fica no endereço: Rua Serra de Jurea, 556 - Cidade Mãe do Céu - São Paulo - SP CEP: 03323-020.

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções de nossos produtos dentro do prazo estipulado pelo CDC, não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que já foram utilizados após o recebimento.

1. Para ínicio da prestação de garantia, requeremos fotos e vídeo do produto antes da confirmação de devolução, para que ocorra uma pré-análise técnica do estado físico e condição geral do produto, no ato de recebimento.
2. Caso seja constatada má-alocação dos produtos na embalagem ou qualquer indício de mau uso, não se cobrirá a garantia como previsto no CDC. Isso se aplica também a danos como: riscos, trincas, vissuras ou quebras de partes estéticas e acabamentos.